İptal ve İade Şartları

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Alışverişinizi güvenle tamamlamanızı sağlamak için İptal ve İade Şartları konusunda net ve anlaşılır bir süreç belirledik. Aşağıda yer alan şartlar, siparişlerinizi iptal etme ve iade etme hakkınızla ilgili tüm bilgileri içermektedir.

İade Koşulları

• İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün teslimat tarihinden itibaren başlar.

• İade Edilebilecek Ürünler:

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır.
  • Hijyen ürünleri, kozmetik, iç giyim, swimwear (mayolar) gibi ürünler, hijyenik sebeplerle iade edilemez.
  • İndirimli ürünler ve özel siparişle yapılan ürünlerde iade kabul edilmez.
  • Elektronik ürünlerde, ürünün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.

• İade İşlemi:

  1. İade etmek istediğiniz ürün için bizimle iletişime geçin.
  2. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte, müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon yoluyla iletebilirsiniz.
  3. İade talebinizin onaylanmasından sonra, ürünü orijinal kutusu veya ambalajıyla geri göndermeniz gerekmektedir.

• İade Adresi: Ürünün iade edileceği adres, iade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bildirilecektir.

• İade Ücreti: Ürünün iadesi, kargo ücretini müşteri karşılar. Ürün hatalı ya da yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

• İade Edilen Ürünün Geri Ödemesi: İade edilen ürünlerin geri ödemesi, ürünü teslim aldığımızda başlar. Ürün incelendikten sonra, geri ödeme işlemi 7 iş günü içinde yapılır. Geri ödeme, ödeme yaparken kullandığınız yönteme bağlı olarak gerçekleştirilir (kredi kartı, banka havalesi vb.).

İptal Koşulları

• Sipariş İptali:

  • Siparişinizi kargo işlemine başlanmadan önce iptal edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya verilmeden önce iptali için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra iade işlemi başlatabilirsiniz.

• İptal Talebi: Siparişinizi iptal etmek için sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimize e-posta gönderebilirsiniz. Sipariş iptali
  talebinizin onaylandığına dair bilgilendirme e-postası alacaksınız.
  
  

İade ve İptal Şartları Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürünü iade etmeden önce, fatura ve diğer belgelerinizi saklamanızı öneririz. Faturasız yapılan iadeler kabul edilmez.
• İade edilen ürünlerin, tarafımıza ulaştığında incelenmesi sürecinde, herhangi bir eksiklik veya zarar tespit edilirse, iade talebiniz reddedilebilir.
• İptal ve İade Şartları: Ürünün iadesi veya iptali ile ilgili detaylı bilgiye ihtiyaç duyarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün Kusurlu İade

Eğer aldığınız ürün kusurlu ya da hasarlı çıkarsa, ürünün teslim alındığı gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda, ürün ücretsiz olarak değiştirilecektir veya ödemeniz geri yapılacaktır. Kusurlu ürünlerin İptal ve İade Şartları, aşağıdaki şartlara tabidir:

• Ürün, taşıma sırasında zarar görmüşse, kargo şirketi ile birlikte gerekli işlemler yapılacaktır.
• Ürünün üretim hatasından dolayı kusurlu olduğunu tespit edersek, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

Geri Ödeme

• İptal ve İade Şartları: Geri ödemeler, ürünün iade edilmesinin ardından 7 iş günü içinde yapılacaktır. Geri ödeme işlemi, ürünün orijinal olarak iade edilmesi durumunda geçerli olacaktır.
• İptal ve İade Şartları: Ödemenin geri yapılacağı yöntem, ilk ödeme şeklinizle aynı olacaktır. Örneğin, kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, geri ödeme de kredi kartınıza yapılacaktır.

İptal ve İade Şartları ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. İiptal ve İade süresi nedir?

   • İade süresi, ürün teslimatını takiben 14 gündür.

2. İade etmek istediğim ürün kullanılabilir mi?

   • Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmez.

3. İptal ve İade Şartları: Kargo ücretini kim ödeyecek?

   • Ürün hatalı ya da yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.

4. İptal lve İade Şartları: İptal edilen siparişin geri ödemesi nasıl yapılır?

   • İptal edilen siparişin geri ödemesi, ödeme yapılan yönteme göre 7 iş günü içinde yapılır.